Kundenbegeisterung

Wissen, was Ihre Kunden/Gäste denken.

Die AC Marken-INsight-Methode macht es möglich!

Wofür steht Ihr Unternehmen/Hotel heute? Was macht Sie so besonders? Was sind die Stärken Ihrer Marke? In welchen Bereichen bieten Sie einen „echten“ Kunden-/Gästenutzen? Wie loyal und begeistert sind Ihre Kunden wirklich? Das sind nur einige der wichtigen Fragen, die sich Unternehmer*innen immer wieder stellen. Wie aber sieht tatsächlich Ihre Markenrealität aus? Was denken Ihre Kunden/Gäste über Ihre Unternehmens- bzw. Hotelmarke und Ihre Leistungen?

Um diese Fragen fundiert und mit hoher Treffsicherheit zu beantworten, hat AC Consulting vor vielen Jahren AC Marken-INsight entwickelt und qualitativ laufend verbessert. Eine wissenschaftlich fundierte und online basierende Methode, die rasch und effizient Antworten auf obige Fragen liefert.

Was erhebt AC Marken-INsight?

  • Zu-/Unzufriedenheit der Kunden/Gäste mit unternehmerischen Leistungen
  • Ermittlung der Leistungsspeerspitze mit den Leistungsstärken und Leistungsschwächen
  • Faktoren, die Begeisterung bei Ihren Kunden/Gästen schaffen
  • Werte, die Ihrer Marke zuzuordnen sind
  • Identifizierung der Positionierung Ihrer Marke aus Kunden-/Gästesicht (Wofür steht Ihre Marke?)
  • Loyalitätsgrad Ihrer Kunden/Gäste
  • Weiterempfehlungstendenzen Ihrer Kunden/Gäste
  • Wünsche und Erwartungen Ihrer Kunden/Gäste

3 individuelle Leistungspakete

INsight BASIC

  • Erhebung bis 200 Kunden/Gäste
  • 1 Kunden-/Gästegruppe
  • 6 maßgenscheiderte Fragestellungen/-themen
  • 4 relevante statistische Fragen

4.200,-*

INsight EXPERT

  • Erhebung bis 400 Kunden/Gäste
  • 2 Kunden-/Gästegruppe
  • 10 maßgeschneiderte Fragestellungen/-themen
  • 6 relevante statistische Fragen

5.990,-*

INsight EXPERTPro

  • Erhebung bis 1.000 Kunden/Gäste
  • bis 3 Kunden-/Gästegruppen
  • 10 maßgeschneiderte Fragestellungen/-themen
  • 6 relevante statistische Fragen
  • Erhebung bei Mitarbeiter*innen
  • 8 maßgeschneiderte Fragestellungen zur (Arbeitgeber-) Marke
  • 4 relevante statistische Fragen

7.800,-*

Inkludierte Services in allen 3 Leistungspaketen:**

  • Zieldefinition und Konzeptberatung 
  • Maßgeschneiderte Erstellung des Fragebogens
  • Design des Fragebogens nach Corporate Design des Kunden
  • Inhaltliche Abstimmung des Fragebogens
  • Technische Programmierung
  • Testing
  • Versand (Initialversand, Reminder, opt. Last Call)
  • Auswertung
  • Ergebnispräsentation, inkl. Handlungsempfehlung

Ziele von AC Marken-INsight

  • objektive Reflexion zur Einstellung der Marke/Unternehmen Ihrer Kunden/Gäste
  • Klare Darstellung, was aus Kunden-/Gästesicht fehlt
  • Ableitung, welche Kunden/Gäste, welche Leistungen gutieren bzw. negativ bewerten
  • Ermittlung des qualitativen Wertes Ihrer Marke
  • Gegenüberstellung Selbstbild-Fremdbild (ExpertPro)
  • Ableitung von zielgerichteten Handlungsinitiativen

Vorteile der AC Marken-INsight-Methode

  • Wissenschaftlich fundierte und seit vielen Jahren erfolgserprobte Methode
  • Onlinebasierte Methode liefert rasche Ergebnisse  
  • 3 individuelle Leistungspakete BASIC – EXPERT - EXPERTPro
  • Leistungen zu Fixpreisen
  • Für PC und mobile Endgeräte, wie Smartphones und Tablets (Android und MacOS)
  • individuelle Ergebnisauswertung durch Kreuztabellen möglich
  • Komplettes Full-Service
  • Bei Marken_INsight ExpertPro wird zusätzlich die Sichtweise der wichtigsten Markenbotschafter, der Mitarbeiter*innen, zur Marke und den Markenleistungen ebenfalls untersucht. Zusätzlich werden wichtige kulturelle Aspekte sowie Aspekte zur Arbeitgebermarke erhoben.

Ob Produktionsbetrieb, Hotel, Tourismusverband oder Dienstleistungsbetrieb, jeder Betrieb aus allen Branchen profitiert von AC Marken-INsight. Jede Erhebung wird individuell geplant und ausgeführt. Für z.B. Filialisten, Tourismusverbände etc., wo Kunden/Gäste mehrerer Betriebsstätten bzw. Betriebe untersucht werden müssen, erstellen wir für Sie ein maßgeschneidertes Leistungspaket.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Fischen Sie nicht im Trüben. Holen Sie sich durch Wissen Ihren Vorsprung. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns unter info@acconsulting.co.at.

Für mehr Informationen zu unserer Markenberatung finden Sie hier.

Mit besten Grüßen
Ihr Christoph D. Albrecht, MBA, CMC

* Preise in Euro, exkl. Mwst.

** Die Datenbereitstellung und –aufbereitung erfolgt durch den Kunden. Auf Wunsch übernimmt AC Consulting die Datenaufbereitung.
Pro Stunde werden dafür € 70 verrechnet.